سياسة الخصوصية

إشعار الخصوصية:
يحوي الموقع zayvyr.sa ("موقعنا") المعلومات التي يتوجب على المستخدم معرفتها حيال سرية المعلومات وخصوصية بيانات المستخدمين والتي تعتبر معلومات بالغة الأهمية، ويتمثل هدفنا والتزامنا في تقديم خدمة ذات جودة عالية لجميع المستخدمين مع الحفاظ على أعلى درجات الخصوصية.

ولذلك جرت صياغة سياسة إشعار الخصوصية هذه لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها منك والغرض من جمعها ومعالجة تلك البيانات، وحتى تكون على اطلاع بكيفية استخدام زافير (Zayvyr) ("الشركة") لبياناتك الشخصية وحقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية وفقاً للأنظمة والتشريعات ذات الصلة في المملكة العربية السعودية. فيعتبر هذا الإشعار والمعلومات الموضحة أدناه جزءاً من شروط استخدام موقعنا.

١. الموافقة على إشعار الخصوصية

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقرّ وتوافق على أن بياناتك الشخصية قد يتم جمعها ومعالجتها وفقاً لإشعار الخصوصية هذا، ووفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

٢. التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، يجب عليك الاطلاع بشكل مستمر على الإشعار والسياسات المرتبطة بها لمتابعة أي تحديثات أو تغييرات قد ندخلها على سياسة الخصوصية، إن استخدامك للموقع يعني إطلاعك وموافقتك على سياسة الخصوصية، وما يتم عليها من تعديلات مستمرة. كما إنك مسؤول بمفردك عن تمام وصحة وصدق بياناتك التي تدخلها من خلال هذا الموقع.

٣. البيانات والمعلومات التي نجمعها

فيما يتعلق بكل زيارة من زياراتكم لموقعنا، يتم جمع المعلومات التالية:

• بيانات الاتصال: مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وأي معلومات أخرى تقوم بتزويدنا بها طوعاً من خلال نماذج التواصل أو الاستفسارات.
• بيانات الاتصالات: وتشمل المعلومات التي يتم تبادلها عند تواصلك معنا لأغراض الاستفسار أو الدعم أو تقديم الملاحظات.
• البيانات التقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، ونظام التشغيل، وتاريخ ووقت الدخول، وعناوين المواقع المُحيلة.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة: تُسخدم لتحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم، وذلك وفقاً لإعدادات المتصفح الخاصة بك.

٤. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات الشخصية

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة صاحب البيانات عند استخدام الموقع أو تقديم بياناته طوعاً من خلال نماذج الموقع.

٥. كيف نجمع بياناتك الشخصية

قد يتم جمع البيانات الشخصية بشكل مباشر من قبلكم وبطرق مختلفة، وذلك عند الاستخدامات الآتية:

• المنتجات والخدمات: عند الدخول، أو إدخال بياناتكم، أو استخدام موقعنا، أو توقيع عقد لتصبح عميلاً لدينا وتستخدم أحد منتجاتنا أو خدماتنا.
• التفاعلات المباشرة أو غير المباشرة: وذلك عند إكمال نموذج وإرساله إلينا عبر موقعنا، أو تطبيقات الهاتف المحمول، أو البريد الإلكتروني، أو البريد أو عبر مكالمة هاتفية إلى مركز الاتصال الخاص بنا. يتضمن ذلك أي بيانات شخصية تقدمها لنا عند إجراء استفسار أو المشاركة في عرض ترويجي أو بمجرد أي وسيلة تواصل معنا.
• تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي: أي منشورات وتفاعلات تجريها معنا مباشرة على قنواتنا في وسائل التواصل الاجتماعي.
• استبيانات التصفح: بيانات حول كيفية استخدامك لموقع الويب الخاص بنا، بما في ذلك تاريخ ووقت زيارتك ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه وكيف تمت إحالتك إلى موقع الويب الخاص بنا.
• استطلاعات الويب: تمكّننا استطلاعات الويب الخاصة بنا عبر الإنترنت من جمع بيانات محددة مثل ملاحظاتك على شكل ومظهر موقعنا وتطبيقات الأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، قد نطلب أيضاً معلومات حول العديد من عناصر خدمة العملاء لدينا. علماً بأن ملاحظاتك حيوية ونقدرها وتمكّننا من تحسين جودة خدمة العملاء التي نقدمها. بالإضافة إلى ذلك فإن توفير اسمك والتفاصيل الأخرى يعد أمراً اختيارياً.

٦. الروابط بالمواقع الأخرى والأطراف الثالثة على شبكة الإنترنت

ينطبق هذا الإشعار على موقعنا وجميع الخدمات والبرامج التي يقدمها الموقع وإذا ما انتقلت إلى موقع أو منصة أخرى من خلال موقعنا، يتعين عليك قراءة الإشعارات وسياسات الخصوصية الخاصة بذلك الموقع؛ لتحديد ممارسات أمن المعلومات وسياسة الخصوصية المعتمدة هناك.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع، بما في ذلك بيانات الاتصال، وبيانات الاتصالات، والبيانات التقنية، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وبعد انتهاء الغرض من المعالجة، يتم حذف هذه البيانات أو إتلافها بطريقة آمنة، بما يضمن حماية خصوصية المستخدمين.

٨. الغرض من جمع البيانات الشخصية

يتم جمع واستخدام البيانات الشخصية لعدة أسباب، على سبيل المثال لا الحصر:

• جمع البيانات الشخصية ومعالجتها لتلبية المتطلبات القضائية، والتنظيمية والتشغيلية والتطويرية.
• استيفاء البيانات المطلوبة لتقديم الخدمات والتعاملات الإلكترونية.
• فهم احتياجات الزوار لتحسين المنتجات والخدمات.
• التمكين من تطوير وتشغيل المنتجات والخدمات وتحسينها أو تسويقها لعملاء الشركة.
• السماح للمستخدمين بالوصول إلى الخدمات وإجراء المعاملات.
• تحليل البيانات وإصدار التقارير التي تخدم متطلبات العمل اللازمة. على سبيل المثال التقارير الإحصائية.
• أرشفة هذه المعلومات والبيانات و/أو استخدامها لإمكانية التواصل المستقبلي معكم.
• حل ومعالجة الاستفسارات أو الشكاوى التي قد تكون لديك وتحسين تجربة المستخدم عبر جميع قنوات تواصل الشركة.

٩. حقوقك فيما يتعلق بمعالجة وحماية بياناتك الشخصية

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، فإن لصاحب البيانات الحقوق التالية والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية:

• الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات الإحاطة علماً بالغرض من جمع ومعالجة بياناته الشخصية والأساس النظامي المعتبر لهذا الغرض، ومحتوى البيانات المطلوب معالجتها، وطريقة جمعها، ووسيلة حفظها، ولمن سيتم الإفصاح عنها (حيث يعتبر إشعار الخصوصية أحد الوسائل الممكنة التي من خلالها يمكن لصاحب البيانات ممارسة هذا الحق).
• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لصاحب البيانات طلب نسخة من بياناته الشخصية وذلك عن طريق القنوات المتاحة للوصول إلى البيانات أو عبر البريد الإلكتروني الموضح في بيانات التواصل أدناه.
• الحق في تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لصاحب البيانات طلب تصحيح بياناته الشخصية التي يرى أنها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة وذلك عن طريق القنوات المعتمدة في الشركة، أو عبر البريد الإلكتروني الموضح في بيانات التواصل أدناه.
• الحق في الإتلاف: يحق لصاحب البيانات طلب إتلاف بياناته الشخصية التي انتهى الغرض من جمعها ومعالجتها في ظروف معينة بما لا يتعارض مع الأسس النظامية والمصالح المشروعة ومع انتهاء المدة النظامية والقانونية للاحتفاظ بها.
• الحق في الاعتراض: يحق لصاحب البيانات الاعتراض على (جمع أو معالجة أو تخزين أو مشاركة أو إفصاح) عن بياناته الشخصية بدون موافقته الصريحة أو الضمنية أو إذا كانت المعالجة لأغراض التسويق المباشر.
• الحق في تقييد المعالجة: يحق لصاحب البيانات طلب تقييد المعالجة لبياناته الشخصية على غرض أو أكثر.
• الحق في نقل البيانات الشخصية: يحق لصاحب البيانات طلب نقل بياناته الشخصية (المعالجة) والتي تم جمعها عن طريقه مباشرةً وبموافقته الصريحة لأي جهة حسب السياسات المتبعة في الشركة.

ولمزيد من التفاصيل عن معالجة بياناتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك الاطلاع على نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم: (م/١٩) وتاريخ: ٠٩/٠٢/١٤٤٣هـ.، ولوائحه التنفيذية.

١٠. مشاركة بياناتك الشخصية

قد نقوم بمشاركة البيانات الشخصية على نطاق محدود مع مزوّدي خدمات موثوقين يدعمون تشغيل موقعنا الإلكتروني (مثل خدمات الاستضافة أو التحليلات أو الدعم الفني)، وذلك وفقاً لالتزامات تعاقدية تضمن حماية بياناتك.

كما قد نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية متى ما كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة أو اللوائح المعمول بها، أو استجابةً لطلبات نظامية صادرة عن الجهات المختصة.

١١. نقل البيانات خارج المملكة

تتم معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني بشكل أساسي داخل المملكة العربية السعودية. وفي حال تطلّب الأمر نقل البيانات خارج المملكة لأغراض نظامية أو تعاقدية، فسيتم ذلك وفقاً لأحكام الأنظمة واللوائح المعمول بها ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية.

١٢. تواصل معنا

في حال وجود أي ملاحظة أو استفسار أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل التالية:

• البريد الإلكتروني: info@zayvyr.sa